Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило навязчивое желание — купить шоколадные конфеты из торгового автомата. Но пачка застряла, и эта мелкая неудача стала спусковым крючком. Дэвис начал писать длинные, откровенные письма в сервисную службу, описывая свою жизнь, брак и внутреннюю пустоту.
Вскоре ему ответила Карен, менеджер компании, и их переписка стала неожиданной отдушиной. Параллельно в Дэвисе росла странная потребность — разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, уничтожить компьютер и разрушить собственный дом. Через эти действия он, казалось, искал выход чувствам, которые не мог выразить иначе.
